Правила пользования

Правила пользования
библиотекой областного государственного учреждения
"Астраханская областная научная библиотека имени Н.К. Крупской".

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 29.12.1994 Й 78-ФЗ "О библиотечном деле", Гражданским кодексом Российской Федерации, Положением, утвержденным Постановлением Главы Администрации Астраханской области от 15.09.1995 № 257 "Об основах хозяйственной деятельности и финансировании организаций культуры и искусства Астраханской области", Федеральным законом от 12.01.1996 Й 7-ФЗ "О некоммерческих организациях", Законом Российской Федерации от 09.10.1992 Й 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Уставом ОГУК "Астраханская библиотека им. Н.К.Крупской".
1.2. Правила пользования библиотекой ОГУК "Астраханская библиотека им. Н.К.Крупской" (далее - библиотека) регламентируют общий порядок организации обслуживания пользователей библиотеки, права и обязанности библиотеки и пользователей.
1.3. Правила действуют с момента их утверждения. По мере необходимости в них могут вноситься изменения и дополнения.

2.1. Каждый пользователь библиотеки (далее - пользователь), независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, имеет право на библиотечное обслуживание.
2.2. Пользователем может стать каждый гражданин, проживающий на территории Астраханской области по предъявлению документов, удостоверяющих его личность, а несовершеннолетние граждане в возрасте до 14 лет имеют право пользования читальными залами библиотеки в сопровождении взрослых, несущих ответственность за соблюдение ими правил пользования.
2.3. Лица, не имеющие постоянной регистрации на территории г. Астрахани, имеют право на обслуживание только в читальных залах.
2.4. Юридические лица обслуживаются на основе договорных отношений.
2.5. Пользователи имеют право:
- бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
- бесплатно получать консультативную помощь в поиске и выборе источников информации;
- получать во временное пользование любой документ из фондов библиотеки с учетом ограничений, обусловленных законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации;
- получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке;
- пользоваться другими видами услуг, в том числе и платными, перечень которых определяется Правилами пользования библиотекой;
- принимать участие в мероприятиях, проводимых библиотекой;
- участвовать в деятельности различных советов при библиотеке по согласованию с администрацией библиотеки или ее учредителем;
- рассчитывать на вежливое и компетентное обслуживание;
- обжаловать в суде действия должностных лиц библиотеки, ущемляющих их права.

3. Обязанности пользователей и их ответственность

3.1. Пользователи обязаны:
- ознакомиться с Правилами пользования библиотекой, подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре и читательском билете, и соблюдать их.
- бережно относиться к фонду и имуществу библиотеки;
- возвращать книги и иные виды документов в установленные сроки;
- при получении документа на руки удостоверится в его целостности, об обнаруженных дефектах сообщить библиотекарю, ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним;
- заменить издания в случае их утраты или порчи такими же изданиями, признанными библиотекой равноценными. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного либо испорченного издания;
- возместить стоимость утраченного издания в случае невозможности его равноценной замены. При оценке каждого документа за основу принимается его первоначальная цена с применением установленных действующим законодательством переоценочных коэффициентов. За ущерб, причиненный фондам библиотеки несовершеннолетними читателями, несут ответственность их родители (законные представители), учебные заведения, досуговые и лечебные учреждения, под надзором которых они состоят;
- ежегодно проходить перерегистрацию читателей;
- бережно обращаться с читательским билетом, не передавать его другому лицу;
- при выходе из библиотеки предъявлять дежурному полученные документы;
- возвращать издания, полученные из фондов библиотеки, в установленный срок;
- не наносить ущерба выданным документам подчеркиванием, пометками на страницах, не вырывать и не загибать страниц;
- при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3.2. Пользователи лишаются права пользования библиотекой:
- за нарушение сроков пользования документами и в случае неуплаты компенсации (абонементное обслуживание);
- за использование для записи в библиотеку документов другого лица и предоставление для этой цели своих документов кому - либо;
- за передачу в другие руки или использование читательского билета другим лицом;
- за вынос (или попытку выноса) документов за пределы библиотеки без записи.
Лишение права пользования библиотекой производится на определенные сроки, устанавливаемые в отношении каждого конкретного случая приказом директора библиотеки (месяц, три месяца, год, без права восстановления). Отметки о лишении права пользования (абонементного обслуживания) делаются в читательском билете (формуляре) и учетных документах библиотеки.
3.3. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, несут гражданско-правовую, уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4. Обязанности и права библиотеки по обслуживанию пользователей

4.1. Библиотека обязана:
- обеспечить пользователям свободный доступ к фондам библиотеки;
- наиболее полно удовлетворять запросы пользователей;
- обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей;
- в случае отсутствия в фонде необходимых читателям документов и иных материалов запрашивать их по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
- систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных пользователям документов;
- обеспечивать сохранность документов библиотеки.
4.2. Библиотека имеет право:
- применять меры компенсации ущерба, нанесенного пользователями, нарушающими Правила пользования библиотекой и сохранности фондов в соответствии с действующим законодательством;
- определять и устанавливать сумму залога при предоставлении редких и ценных изданий;
- оказывать платные услуги;
- обращаться в суд с заявлениями о возмещении причиненного ущерба;
- совершать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.

5. Основные правила пользования библиотекой

5.1. Документы в пользование предоставляются только по читательскому билету или формуляру читателя;
- читательский билет един для всех отделов библиотеки;
- в случае утраты или порчи читательского билета пользователь обязан сообщить об этом библиотекарю сектора учета и контроля и уплатить компенсацию.
5.2. С 1 января каждого года в библиотеке производится перерегистрация пользователей по предъявлению паспорта или иного заменяющего его документа и читательского билета.
5.3. Документы в отделах абонемента выдаются:
- на 15 дней с правом продления (не более 2-х раз) лично или по телефону;
- не более 5 книг и 5 журналов на формуляр;
- если за пользователем не числится задолженность, и он не лишен права пользования абонементом;
5.4. В читальных залах на один билет одновременно выдается не более 5 книг.
5.5. Вход в обслуживающие отделы и выдача документов прекращаются за 30 минут до закрытия библиотеки.
5.6. При пользовании библиотекой не допускается:
- выносить из здания библиотечные материалы, и прежде всего документы, не отметив их;
- нарушать порядок в расстановке фонда в отделе абонемента;
- изымать и переставлять карточки из каталогов и картотек;
- проводить экскурсии и другие мероприятия без согласования с администрацией библиотеки;
- проводить фото-кино-видео съемку без соответствующего разрешения администрации библиотеки;
- распространять рекламные объявления и другие подобные материалы, несанкционированные администрацией библиотеки;
5.7. Категорически запрещается:
- входить в отделы обслуживания в верхней одежде;
- подчеркивать текст и делать какие бы то ни было пометки на страницах печатных изданий, вырезать, вырывать листы и иллюстрации;
- курить, спать, принимать пищу,
- оставлять детей без присмотра;
- громко говорить, создавать шум, отвлекающий других посетителей;
- пользоваться средствами мобильной связи;
- проносить в зону обслуживания портфели, сумки любых размеров, папки, свертки, в случае отказа пользователя сдать данные вещи в гардероб, контрольный лист ему не выдается и в залах он не обслуживается (разрешается проходить в зону обслуживания с прозрачным пакетом);
- приходить в библиотеку в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- сквернословить, приставать к посетителям или сотрудникам библиотеки, создавать помехи процессу обслуживания;
- входить в библиотеку, если Вы пренебрегаете личной гигиеной, и это доставляет неудобства другим посетителям;

6.1. Порядок записи:
- запись в библиотеку осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт, для военнослужащих - удостоверение личности);
- при записи в библиотеку граждане должны ознакомится с Правилами пользования и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на читательском билете или читательском формуляре;
- при перемене места жительства, изменении фамилии пользователь должен сообщить об этом в библиотеку;
- на основании представленных документов пользователь получает единый читательский билет с фотографией, подлежащий ежегодной перерегистрации (или разовый пропуск);
- читательский билет - документ, дающий право пользоваться всеми отделами библиотеки с момента его оформления и до перерегистрации;
- разовый пропуск выписывается гражданам, не имеющим постоянной регистрации на территории Астраханской области или проживающим за пределами Астраханской области. Он дает право пользования только фондами читальных залов в течение одного дня;
- читательский формуляр - документ, удостоверяющий факт выдачи литературы читателю на дом и возврата ее в библиотеку.
6.2. Порядок обслуживания:
- при входе в библиотеку пользователь предъявляет контролеру читательский билет и получает контрольный лист (для всех отделов обслуживания, кроме абонемента на 1 этаже);
- личные книги и другие печатные материалы следует предъявлять контролеру для отметки в контрольном листе;
- в отделах на контрольном листе отмечается количество выданных книг и других документов и ставится штамп данного отдела;
- при выходе из библиотеки контрольный лист возвращается контролеру;
- контрольный лист оформляется на всех посетителей библиотеки, проходящих в зону обслуживания: по служебным делам, для участия в массовых мероприятиях. При организованном групповом посещении руководителю группы выдается контрольный листок с указанием количества следующих с ним лиц;
- для получения документов в отделах библиотеки необходимо заполнить требования на книгу по установленному образцу;
- то же: при заполнении требования на получение периодических изданий;
- за помощью при работе со справочно - библиографическим аппаратом библиотеки можно обратится к дежурному библиографу (зал каталогов) или в справочно - библиографический отдел (II этаж);
- выдача документов пользователям производится только в отделах обслуживания. Вход в служебные помещения пользователям запрещен;
- в читальных залах библиотеки на один читательский билет одновременно выдается не более 5 книг и 7 журналов. Число выдаваемых изданий в течение дня не ограничено;
- выдача документов из фондов читальных залов и отделов прекращается за 30 минут до окончания работы зала или отдела, прием заказов на документы из основного книгохранения прекращается за один час до закрытия библиотеки;
- полученные документы необходимо вернуть дежурному библиотекарю за 15 минут до прекращения работы зала или отдела;
- выдаются документы по предъявлению читательского билета и контрольного листа;
- при получении документа на руки необходимо удостовериться в его целостности, об обнаружении дефектов сообщить библиотекарю, который обязан сделать на них соответствующие пометки;
- вход в читальный зал и обслуживающие отделы может быть временно ограничен в случаях большого количества посетителей в соответствии с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил пожарной безопасности, а также с материально-техническими возможностями библиотеки при обеспечении условий сохранности фонда;
- редкие и ценные издания, атласы, единственные экземпляры справочных изданий, а также документы, полученные по МБА, на дом не выдаются;
- документы на ксерокопирование выдаются только с разрешения библиотекаря.
6.3. Порядок выдачи документов на дом.
Документы на дом выдаются в отделах абонемента, природы и сельского хозяйства, литературы на иностранных языках, литературы по искусству (грампластинки и ноты).
В случае нарушения сроков пользования, утери документов или сообщения недостоверных сведений при записи, читатели несут гражданско-правовую ответственность.
Оформление выдачи производится путем записи документов в формуляр читателя, который расписывается за каждый экземпляр выданных изданий. При их возвращении расписки погашаются подписью библиотекаря.
Срок возврата документов:
- записывается библиотекарем в читательском формуляре;
- может быть продлен не более 2-х раз без предъявления документов библиотекарю.
В случае неуплаты пользователем неустойки за нарушение сроков пользования в каком-либо отделе документы предоставляются для пользования только в читальном зале библиотеки.